Verzending | Betaling

Verzending en bezorging

We leveren in alle landen die deel uitmaken van de Schengenzone.

Voor België en Nederland - verzending met PostNL

De pakketten worden door ons afgeleverd aan PostNL en normaal gesproken de dag erop uitgeleverd. Wij verzenden op maandag, donderdag en vrijdag. Bestellingen voor 12u worden nog diezelfde dag verzonden. U zal de spellen dus binnen de 3 werkdagen na uw bestelling en/of betaling ontvangen.

Al de artikelen verzenden wij als postpakket. Onze zendingen worden in een optimale verpakking en in perfecte staat verstuurd. 

Bij betalingen met Bancontact, IDeal of credit card ontvangen wij direct een betaalbevestiging. Betalingen per bankoverschrijving duren tussen de 1 en 3 werkdagen, de bestelling wordt dan na ontvangst van uw betaling verstuurd.

 

---

 

Verzendkosten

Dit zijn de kosten voor de verzending en de verpakking van uw pakket.
De verzendingen met levering aan huis gebeuren via PostNL.

Voor België en Nederland

- Voor bestellingen tot € 100 bedraagt het tarief € 5,99.
- Vanaf 100€ verzenden wij gratis. 

Voor Frankrijk

- Voor bestellingen tot € 100 bedraagt het tarief € 9,50.
- Voor Bestellingen boven € 100 betaalt u € 7,5.

Voor Duitsland

- Voor bestellingen tot € 100 bedraagt het tarief € 7,50.
- Voor Bestellingen boven € 100 betaalt u € 5,5.

 

---

 

Pakket online volgen

U ontvangt een e-mail met een track en trace nummer zodra uw pakket verstuurd is. U kunt uw pakket via de website van PostNL opvolgen. Mocht er iets fout gaan met de levering, dan bekijken wij dit voor u met PostNL. Als blijkt dat de zending effectief is zoekgeraakt, regelen wij voor u een nieuwe verzending. Dit geldt niet als er is getekend voor ontvangst van de bestelling.

Voor zendingen die als brievenbuspost worden verstuurd is track en trace niet mogelijk.

---

 

Betaling

U kan op deze website veilig betalen met Bancontact, IDeal of kredietkaart via de betaalmodule van Pay.nl. Dit brengt geen extra transactiekosten met zich mee.

Als u via overschrijving wilt betalen, dan vragen wij u om het verschuldigde bedrag over te maken op onze bankrekening IBAN BE78 0020 3568 9486, BIC GEBABEBB met de vermelding van
uw bestelnummer. U zal hiervoor een duidelijke e-mail ontvangen met alle nodige gegevens. Zodra wij het bedrag op onze rekening zien verschijnen, wordt uw pakket verstuurd.

Bestellingen via overschrijving dienen binnen de 7 dagen betaald te worden. Indien dit niet gebeurd is, zijn we vrij om de bestelling te annuleren.

---

 

Afhalen

U kan het pakket gratis afhalen in onze fysieke winkel in Ninove (deelgemeente Voorde). Als u deze mogelijkheid kiest mag u betalen via Bancontact of kredietkaart bij het ingeven van uw bestelling. 

Als u de optie afhalen na afspraak kiest bij het doorvoeren van uw bestelling zal u zo snel mogelijk een mail ontvangen met de mogelijke afhaalmomenten.

Het afhaaladres is:

Spelonk.be
Brakelsesteenweg 522A
9400 Voorde-Ninove
BELGIË

---

 

Voorraad

Alle artikelen die status "in stock" hebben in de webwinkel, zijn leverbaar uit onze eigen voorraad.
Mocht het ondanks zorgvuldige planning en voorraadbeheer toch zo zijn dat bestelde artikelen niet op voorraad zijn, dan zullen wij contact met u opnemen en de volgende opties aanbieden:

1. wachten met uitleveren van de bestelling totdat alle artikelen op voorraad zijn.
2. voorstel om te verzenden met een vervangend gelijksoortig product.
3. bestelling gedeeltelijk uitleveren en restitutie van de niet geleverd goederen.
4. bestelling annuleren en volledige restitutie.

Met andere woorden, u krijgt nooit ongevraagd iets toegezonden wat u niet heeft besteld.

---

 

Levertermijn

Onze producten hebben 4 verschillende mogelijke statussen:

In stock: We hebben minimaal 1 stuk van het product op voorraad en dit kan onmiddellijk na betaling verzonden worden.
Out of stock: Producten die tijdelijk zijn uitverkocht en die we op korte termijn opnieuw verwachten. Hou er rekening mee dat vertragingen altijd mogelijk zijn.
Preorder: Producten die nog niet beschikbaar zijn. De vermoedelijke release datum kan je vinden in de productbeschrijving. Hou er rekening mee dat de release altijd kan uitgesteld worden. Als je voorbestellingen combineert met producten in voorraad zullen deze producten voor je worden gereserveerd. De bestelling zal uitgeleverd worden van zodra alle producten beschikbaar zijn.
Out of print: Spellen die langer onbeschikbaar zijn en waarvan er ook geen stock meer is bij de uitgever en distributeurs.
 

Hou er rekening mee dat producten die niet bij ons op stock zijn mogelijks kunnen uitgeput zijn bij onze leveranciers.